Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten - über die gesetzliche Verpflichtung eines Widerrufsrechts hinaus - eine Zufriedenheitsgarantie an, da wir von der Qualität unseres Produktes überzeugt sind.

Solltest du aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein, bitten wir dich, das Produkt an ein Familienmitglied, eine Bekannte oder einen Bekannten zu verschenken und uns die E-Mailadresse zu schicken. Sobald wir die schriftliche Bestätigung über die Weitergabe bekommen haben, überweisen wir dir den vollen Preis zurück

Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Garantie nur in den ersten 30 Tagen nach dem Kauf anbieten können. 


Ablauf: 

1. Sende uns die Anfrage zur Rückerstattung (inkl. einer E-Mailadresse der oder des Beschenkten - nur mit der ausdrücklichen Einwilligung zur Weitergabe) bitte per Email an office@lenapur.at.

2. Wenn wir deine Anfrage erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung.

3. Anschließend treten wir mit der oder dem Beschenkten in Kontakt und lassen uns die Schenkung schriftlich bestätigen.

4. Sobald wir die Bestätigung erhalten haben, veranlassen wir die Gutschrift. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.