Niemand möchte Pflegeprodukte kaufen, die am Ende nicht überzeugen. Genau deshalb bietet LeNapur eine Zufriedenheitsgarantie: Du testest ganz entspannt – wir kümmern uns um dein gutes Gefühl. Sollte doch einmal etwas nicht passen, erstatten wir dir dein Geld – fair, transparent und unkompliziert.
In diesem Artikel von LeNapur erfährst du, wie du LeNapur risikofrei testen kannst, was unsere Zufriedenheitsgarantie ausmacht und warum uns dein Vertrauen wichtig ist. Erfahre alles über den Ablauf und unsere Garantie für höchste Qualität und Kundenzufriedenheit.
Inhaltsverzeichnis
- Was bedeutet die LeNapur-Zufriedenheitsgarantie?
- So funktioniert die Rückerstattung in 4 Schritten
- Wann greift die LeNapur-Zufriedenheitsgarantie?
- Warum wir eine Zufriedenheitsgarantie gewähren?
- Fazit: Unser Garantieversprechen für ein gutes Hautgefühl – und ein noch besseres Bauchgefühl
- Häufige Fragen und Antworten zum Thema „Zufriedenheitsgarantie“
Was bedeutet die LeNapur-Zufriedenheitsgarantie?
Unsere Produkte sollen dir guttun – nicht nur auf dem Etikett, sondern im echten Leben. Deshalb kannst du jedes Produkt 30 Tage lang risikofrei testen, damit du dir sicher sein kannst, dass es wirklich zu dir passt.
Wir wissen: In vielen herkömmlichen Pflegeprodukten werden noch immer Inhaltsstoffe verwendet, die empfindliche Haut reizen oder langfristig belasten können – gerade im sensiblen Intimbereich. Warum etwa feuchtes Toilettenpapier kritisch zu sehen ist und welche Alternativen es gibt, erfährst du in diesem Artikel über bedenkliche Inhaltsstoffe und bessere Lösungen.
Also: Wenn du nicht zufrieden bist, bekommst du dein Geld zurück. Und das Beste daran?
Du musst das Produkt nicht einmal zurücksenden. Kein Stress, keine versteckten Bedingungen.
Zudem machen wir es dir so einfach wie möglich:
Kein langes Ausfüllen von Formularen, kein Warten in endlosen Warteschleifen. Ein kurzes E-Mail reicht aus, und wir kümmern uns um den Rest – schnell und unkompliziert.
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Pflege ohne Risiko – das ist unser Versprechen
Viele unserer Kunden berichten, wie wohltuend LeNapur im Alltag wirkt – sanft zur Haut, zuverlässig in der Anwendung, und dabei angenehm natürlich. Unsere Formulierungen sind speziell darauf abgestimmt, die Haut zu pflegen und ihre natürliche Balance zu unterstützen.
Aber wir wissen: Pflege ist etwas Persönliches, und jede Haut hat individuelle Bedürfnisse. Deshalb setzen wir auf ein Garantieversprechen, das hält, was es sagt. Du gehst kein Risiko ein – probiere LeNapur aus und überzeuge dich selbst in Ruhe von der Qualität. Wir sind sicher, dass es auch dir ein gutes Gefühl geben wird.
Und wer weiß – vielleicht wird es schon bald ein fester Bestandteil deiner täglichen Pflegeroutine?
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So funktioniert die Rückerstattung in 4 Schritten
Um dir absolute Sicherheit zu bieten, haben wir den Rückerstattungsprozess so einfach wie möglich gestaltet.
Mit nur 4 Schritten kannst du ganz bequem von der LeNapur-Zufriedenheitsgarantie profitieren – ohne Rücksendung, dafür mit der Möglichkeit, jemand anderem eine Freude zu machen:
- Kontaktiere uns per E-Mail: Schreib uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail mit dem Betreff „Zufriedenheitsgarantie“ und deiner Bestellnummer. Teile uns außerdem den Namen der Person mit, an die du das Produkt weitergeben möchtest.
- Erkläre dein Anliegen: Lass uns wissen, warum du unzufrieden bist – dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und Services stetig zu verbessern. Du musst nicht lange auf eine Antwort warten – wir melden uns zeitnah mit allen weiteren Informationen bei dir.
- Einfache Weitergabe: Wir kontaktieren die von dir angegebene Person per E-Mail und bitten um eine kurze Bestätigung, dass das Produkt erhalten wurde.
- Schnelle Rückerstattung: Sobald wir die Bestätigung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag umgehend auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Eine Rücksendung des Produkts ist nicht erforderlich.
So sieht moderne, kundenfreundliche Pflege aus: Einfach die Produkte von LeNapur in aller Ruhe ausprobieren, mit der Gewissheit, dass wir an deiner Seite stehen, falls es einmal nicht passen sollte.
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Wann greift die LeNapur-Zufriedenheitsgarantie?
Damit du dich jederzeit sicher fühlst, haben wir unsere Zufriedenheitsgarantie bewusst einfach und transparent gestaltet.
Du kannst sie in folgenden Fällen in Anspruch nehmen:
- Wenn du unzufrieden mit der Qualität des Produktes bist
- Falls sich ein Produkt nicht gut auf der Haut anfühlt
- Sollte das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen
Du kannst dich im Rahmen unserer 30 Tage Zufriedenheitsgarantie jederzeit an uns wenden. Wir versuchen immer, rasch eine Lösung zu finden.
Warum wir eine Zufriedenheitsgarantie gewähren?
Wir glauben fest an das, was wir tun – und genau deshalb gehen wir mit unserem Garantieversprechen bewusst einen Schritt weiter.
Bei uns gehst du bei deinem Kauf keinerlei Risiko ein, denn wir möchten, dass du rundum zufrieden bist. Unsere Produkte stehen für Qualität und Zuverlässigkeit, und die sehr positiven Rückmeldungen unserer Kunden bestätigen uns immer wieder in diesem Anspruch. Dieses Vertrauen zahlt sich aus – für dich und für uns.
Wir stehen zu unserem Wort und setzen alles daran, dir ein Einkaufserlebnis zu bieten, das dich begeistert – versprochen.
Dein gutes Gefühl zählt – unser Kundenservice
Pflege ist Vertrauenssache, und dein Vertrauen hat für uns oberste Priorität. Deshalb sind wir immer für dich da, wenn du Fragen oder Anliegen hast. Unser Team steht dir persönlich mit Rat und Tat zur Seite – freundlich, kompetent und lösungsorientiert - egal, ob es um Produktfragen, Bestellungen oder Anwendungstipps geht.
Viele unserer Kunden berichten genau das: Sie fühlen sich bei uns nicht wie eine Nummer oder ein anonymer Kunde. Dieses Gefühl möchten wir auch dir schenken.
Denn bei LeNapur steht der Mensch im Mittelpunkt, mit allem, was dazugehört. Zufriedenheit ist für uns nicht nur ein Ziel – sie ist unser Antrieb.
Fazit: Unser Garantieversprechen für ein gutes Hautgefühl – und ein noch besseres Bauchgefühl
LeNapur steht für echte Qualität, ehrliche Pflege und das beruhigende Gefühl, sich auf etwas verlassen zu können. Mit unserer 30 Tage Zufriedenheitsgarantie möchten wir dir die Freiheit geben, Neues auszuprobieren – ganz ohne Risiko und Sorgen
Du verdienst Produkte, die wirklich zu dir und deinen Bedürfnissen passen. Produkte, die nicht nur oberflächlich wirken, sondern spürbar gut tun.
Viele unserer Kunden beschreiben genau diesen Moment: die Freude, endlich das Richtige gefunden zu haben. Und wir hoffen, dass auch du diesen Moment erleben wirst.
Denn bei LeNapur geht es um mehr als Hautpflege – es geht um dich. Um deine Zeit, dein Vertrauen und dein Verständnis für Qualität.
Probiere es aus und entdecke, was möglich ist, wenn Pflege wirklich passt.
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Häufige Fragen und Antworten zum Thema „Zufriedenheitsgarantie“
Muss ich das Produkt zurückschicken, wenn ich unzufrieden bin?
Nein, bei LeNapur brauchst du nichts zurückzuschicken – versprochen. Unsere Zufriedenheitsgarantie ist auf Vertrauen aufgebaut. Wir prüfen dein Anliegen auf individuelle und einfache Weise. Wenn das Produkt nicht zu dir passt, kannst du es gerne an jemanden aus deinem Umfeld weitergeben. So hat vielleicht ein Freund oder eine Freundin Freude daran und du bekommst trotzdem den vollen Kaufpreis erstattet. Denn für uns gilt: Fair geht vor.
Wie rasch erhalte ich meine Rückerstattung?
Du musst nicht lange warten: Deine Erstattung bekommst du normalerweise innerhalb weniger Tage. Der Betrag ist, nachdem dein Anliegen geprüft wurde, spätestens nach 7 Werktagen wieder auf deinem Konto. Wir wissen: Wenn etwas nicht passt, soll es wenigstens schnell und einfach gelöst werden.
Gilt die Zufriedenheitsgarantie wirklich für alle Produkte?
Ja – unsere Zufriedenheitsgarantie gilt für alle LeNapur‑Produkte. Der EuGH hat in der Entscheidung C‑133/22 klargestellt, dass solche Versprechen als rechtliche Garantie gelten. Das bedeutet: Du erhältst klare Verbraucherinformationen, kannst gesetzliche Gewährleistungsrechte kostenfrei nutzen und wirst nicht durch die Garantie eingeschränkt.
